Politique de confidentialité
Quelles informations collectons-nous ?
Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou passez une commande.
Lors de la commande ou de l’inscription sur notre site, le cas échéant, il peut vous être demandé d’entrer votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale.
À quelles fins utilisons-nous vos informations ?
Toute information que nous recueillons auprès de vous peut être utilisée de l’une des façons suivantes :
Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)Pour améliorer notre site Web (nous nous efforçons continuellement d’améliorer les offres de notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)Pour améliorer le service à la clientèle (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d’assistance)
Pour traiter les transactions. Vos informations, qu’elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à toute autre société pour quelque raison que ce soit, sauf dans le but exprès de livrer le produit ou le service acheté demandé.
Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site
Pour envoyer des e-mails périodiques. L’adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande ne sera utilisée que pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles.
Nous offrons l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles / de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans notre base de données des fournisseurs de passerelle de paiement uniquement pour être accessibles par les personnes autorisées avec des droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles.
Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas conservées dans vos dossiers.
Utilisons-nous des cookies ?
Oui (Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous le permettez) qui permet aux sites ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations.
Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les éléments de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour de futures visites, à suivre les publicités et à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l’interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l’avenir. Nous pouvons contracter avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser les renseignements recueillis en notre nom, sauf pour nous aider à mener et à améliorer nos activités.
Si vous préférez, vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites Web, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le service client.
Google Analytique
Nous utilisons Google Analytics sur nos sites pour le signalement anonyme de l’utilisation du site et pour la publicité sur le site. Si vous souhaitez vous désinscrire de la surveillance de votre comportement sur nos sites par Google Analytics, veuillez utiliser ce lien (
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)
Divulguons-nous des informations à des tiers?
Nous ne vendons, n’échangeons pas ou ne transférons pas à des tiers vos informations personnellement identifiables. Cela n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d’autres personnes. Cependant, des informations sur les visiteurs non personnellement identifiables peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d’autres fins.
Inscription
Les informations minimales dont nous avons besoin pour vous inscrire sont votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Nous vous poserons plus de questions pour différents services, y compris les promotions des ventes. Sauf indication contraire, vous devez répondre à toutes les questions d’inscription.
Nous pouvons également poser d’autres questions volontaires lors de l’inscription à certains services (par exemple, les réseaux professionnels) afin de mieux comprendre qui vous êtes. Cela nous permet également de personnaliser les services pour vous.
Pour nous aider dans notre marketing, en plus des données que vous nous fournissez si vous vous inscrivez, nous pouvons également obtenir des données de tiers de confiance pour nous aider à comprendre ce qui pourrait vous intéresser. Ces informations de « profilage » sont produites à partir de diverses sources, y compris des données accessibles au public (telles que la liste électorale) ou de sources telles que des enquêtes et des sondages où vous avez donné votre autorisation pour que vos données soient partagées. Vous pouvez choisir de ne pas partager ces données avec le Guardian à partir de ces sources en vous connectant à votre compte et en modifiant les paramètres dans la section confidentialité.
Après votre inscription, et avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Les newsletters peuvent être personnalisées en fonction de ce que vous avez lu sur prohomeservices.fr. À tout moment, vous pouvez décider de ne pas recevoir ces e-mails et pourrez vous désabonner.
Connexion à l’aide d’informations d’identification de réseau social
Si vous vous connectez à nos sites à l’aide d’une connexion Facebook, vous autorisez Facebook à partager vos informations d’utilisateur avec nous. Cela inclura votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre lieu, qui seront ensuite utilisés pour former une identité de tuteur. Vous pouvez également utiliser votre photo de Facebook dans le cadre de votre profil. Cela nous permettra également, ainsi qu’à Facebook, de partager votre identifiant, votre identifiant d’utilisateur et toute autre information que vous choisissez de partager en fonction des paramètres de votre compte Facebook. Si vous supprimez l’application PHS de vos paramètres Facebook, nous n’aurons plus accès à ces informations.
Si vous vous connectez à nos sites à l’aide d’une connexion Google, vous autorisez Google à partager vos informations d’utilisateur avec nous. Cela inclura votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre sexe et votre lieu que nous utiliserons ensuite pour former une identité de tuteur. Vous pouvez utiliser votre photo de Google dans le cadre de votre profil. Cela nous permet également de partager vos réseaux, votre nom d’utilisateur et toute autre information que vous choisissez de partager en fonction des paramètres de votre compte Google. Si vous supprimez le PHS de vos paramètres Google, nous n’aurons plus accès à ces informations.
Si vous vous connectez à nos sites à l’aide d’une connexion Twitter, nous recevons votre avatar (la petite image qui apparaît à côté de vos tweets) et votre nom d’utilisateur Twitter.
Conformité à la Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne
Nous sommes en conformité avec les exigences de copPA (Childrens Online Privacy Protection Act), nous ne recueillons aucune information auprès de personnes de moins de 13 ans. Notre site Web, nos produits et nos services s’adressent tous aux personnes âgées d’au moins 13 ans.
Mise à jour de vos informations personnelles
Nous proposons une page « Mes coordonnées » (également appelée Tableau de bord), où vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment et modifier vos préférences marketing. Vous pouvez accéder à cette page à partir de la plupart des pages du site - cliquez simplement sur le lien « Mes coordonnées » en haut de l’écran lorsque vous êtes connecté.
Politique de confidentialité en ligne uniquement
Cette politique de confidentialité en ligne s’applique uniquement aux informations collectées via notre site Web et non aux informations collectées hors ligne.
Votre consentement
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
Modifications de notre politique de confidentialité
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page.
Marie-Laure L.11. Avril, 2024.Installation d'une borne de recharge électrique. Conseils avisés, travail rapide et soigné.
Herve Dubois9. Avril, 2024.2 eme intervention pour installation d une borne Wallbox et mise aux normes d un boitier d alimentation electrique. Super service, travail de professionnel, très bon contact humain, prend le temps d'expliquer le travail réalisé et d expliquer le fonctionnement. Je recommande vivement Pro home Services.
Alexis Wallyn8. Avril, 2024.Installation d'une borne Hager extérieure. Réactivité, sérieux, travail soigné. Explication au fonctionnement en fin d'installation, je recommande vivement.
Morgane Pavy22. Mars, 2024.Installation d'une borne Artisan sympathique, donnant de bons conseils. Ponctuel Travail soigné, impeccable
Nicolas GLAISE21. Mars, 2024.Installation d'une borne de recharge. Rien à dire travail soigné et avec d'excellentes explications de la part du technicien. Je recommande !
jean-christophe bottin15. Mars, 2024.Installation d'une borne de recharge pour voiture électrique. Le travail réalisé a été conforme au devis, propre et soigné. Professionnel ponctuel et à l'écoute, je recommande sans problème !
J-b Lecocq15. Mars, 2024.Très sérieux, je recommande. SAV au top
Chantal Gadeyne14. Mars, 2024.Entreprise très sérieuse et service après vente au top.je recommande
Florence Dhem11. Mars, 2024.Fabrice de ProHome est intervenu pour différents travaux. Nous sommes ravis de son intervention. Travaux très soignés et dans les délais, personne à l'écoute et de bons conseils. Ne pas hésiter à faire appel à son professionnalisme.
Bernadette Michel23. Février, 2024.Entièrement satisfaite de l’installation d’une borne wallbox pour ma voiture électrique. M. Fabrice DRANCOURT est à la fois sympathique, correct, efficace et à l’écoute du client. Aucun problème, totalement confiance, je recommande!